Норма температуры горячей воды в кране

Важная информация в статье: "Норма температуры горячей воды в кране" с профессиональной точки зрения. Все вопросы можно задавать дежурному специалисту.

Верховный Суд РФ запретил снижать температуру горячей воды в системах горячего водоснабжения в местах водоразбора ниже 60 градусов от установленной санитарными правилами

Верховный Суд РФ признал недействующим пункт 5 приложения N 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354, в той мере, в которой данная норма допускает ее применение в случаях, не связанных с условиями и порядком изменения размера платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества.

Суд, в частности, указал следующее.

Санитарно-эпидемиологическими правилами определены требования к качеству горячей воды, подаваемой потребителям при предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению, по такому показателю, обеспечивающему ее безопасность, как температура. Данный показатель характеризуется минимальным (не ниже 60 градусов Цельсия) и максимальным пределом (не выше 75 градусов Цельсия) и не допускает отклонений от указанного температурного режима, при соблюдении которого обеспечивается качество коммунальной услуги.

Отклонение от установленных требований означает предоставление услуги ненадлежащего качества.

Пункт 5 приложения N 1 закрепляет условия и порядок изменения размера платы за предоставление коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества, который не допускает полного отказа от оплаты стоимости горячей воды, поставляемой с нарушением ее температурного режима.

Пункт 5 приложения N 1 к Правилам в той мере, в которой он подлежит применению для целей изменения размера платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению при предоставлении этой услуги ненадлежащего качества, действующему законодательству не противоречит.

Пункт 5 приложения N 1 подлежит признанию недействующим в той мере, в которой данная норма допускает ее применение в случаях, не связанных с условиями и порядком изменения размера платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества.

Температура горячей воды по нормативу

Трудно представить жизнь современного человека без воды, ведь это невозможно. Но порой приходится сталкиваться с ее отключением, обычно это происходит в летний период, когда проводятся ремонтные работы.

Внимание: необходимо понимать, что горячая вода представляет собой четкое и установленное законами понятие. Это значит, что она не должна быть немного горячее, или же холоднее, ее температура определяется официально.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Норматив температуры горячей воды

Каждый современный человек должен отчетливо понимать, что горячая вода относится исключительно к разряду самых важных коммунальных услуг, без которых нельзя обойтись.

Но при этом следует отметить, что централизованное водоснабжение часто не дает гарантий потребителям на то, что они смогут иметь доступ к горячей воде.

Если внимательно изучить СанПиН, можно понять, что в них прописаны необходимые нормативы температуры, которым должна соответствовать горячая вода: она должна находиться в пределах 60-75 градусов.

При этом такая температура является обязательной, она должна оставаться такой во всех местах водоразбора без исключения.

Это необходимо для того, чтобы предотвратить распространение, возникновение тех или иных инфекционных заболеваний, которые способны нанести серьезный вред организму человека. При желании, можно скачать полный текст СанПиН 2.1.4.2496-09 здесь.

Какая должна быть температура горячей воды в квартире по закону?

О счетчике горячей воды с термодатчиком читайте тут.

Говоря о допустимых отклонениях, нужно отметить, что правила предоставления коммунальных услуг в п. 5 приложения 1 допускают следующее:

  • понижение температуры на 5 градусов в ночной период (с 0 до 5 часов);
  • понижение температуры воды днем на 3 гр. (с 5 до 0 часов).

В том случае, если происходит снижение температуры воды, есть риск того, что она начнет загрязняться различными возбудителями инфекционных заболеваний, которых огромное количество, поэтому коммунальные службы это отчетливо понимают. Ведь все это приводит к нарушению права граждан на охрану здоровья. Поэтому температура воды не должна быть ниже 60 градусов, что подтверждается судебной практикой (решением Верховного суда от 31.05.2013 г.).

Как замерить температуру горячей воды в кране

Замер температуры горячей воды в кране представляет собой ответственную процедуру, результаты которой рассматриваются соответствующими службами.

Но если вы пожелаете произвести подобные замеры, то есть возможность сделать это лично и узнать, насколько температура не соответствует нормативам, и если вы убедились, что вас обманывают, то всегда можно написать соответствующую жалобу.

Порядок замера:

  • В первую очередь, открывается горячая вода, после чего нужно немного подождать, пока она стечет;
  • Взяв литровую банку, поставьте ее под струю воды, возьмите бытовой термометр, опустите его в емкость, желательно ближе к центру;
  • Теперь нужно подождать, пока вы не заметите, как на шкале прибора показания перестанут расти. По этому значению можно будет судить о качестве горячего водоснабжения в квартире. Главное не забывать, что выполнять подобную процедуру необходимо исключительно в точке водоразбора.

Что касается промежуточных точек, где собственно могут теряться градусы, они не должны интересовать вас.

Что делать, если горячая вода не соответствует требованиям

Как правило, с подобной проблемой сталкивается огромное количество жильцов многоквартирных домов, но далеко не всем известно, как поступить, оказавшись в этой непростой ситуации.

Если вы точно уверены, что действительно горячая вода, которая поступает в квартиру, не соответствует нормативам, то всегда можно написать соответствующую жалобу.

В каких случаях это можно сделать:

  • Случается такое, что вода из крана и вовсе поступает теплой, а иногда даже холодной, чего не должно происходить;
  • Кроме того, часто хозяева замечают, что вода имеет нехарактерный цвет, от нее исходит неприятный, несвойственный воде запах;
  • Воды нет.

Как бы это печально не звучало, но действительно с подобными проблемами сталкиваются сегодня многие владельцы квартир. Помните, что если и вас коснулось это, то всегда можно пригласить представителей управляющей компании, которые должны разобраться в этом вопросе.

Читайте так же:  Компенсация за причиненный моральный вред

Важно знать, что каждый владелец квартиры имеет право потребовать не только устранения данной проблемы, причем делая это в самые кратчайшие сроки, но также осуществить перерасчет оплаты за горячее водоснабжение, ведь вы имеете право не платить за горячую воду, когда она и вовсе отсутствует.

Но случается и такое, что представители управляющей компании не стремятся и не желают признавать свою вину, в некоторых случаях отказываются выполнять какие-либо замеры, в этом случае, поможет независимая экспертиза.

Выполняется замер воды из крана, после чего можно будет определить, насколько она является горячей. Такая простая процедура приводит к тому, что можно с легкостью понять, сколько градусов имеет вода, которая выходит из крана.

Внимание: всегда можно взять жидкость для проведения необходимых и соответствующих исследований, это, в свою очередь, позволяет произвести оценку ее качества, что немаловажно.

Желательно, чтобы проведением такой процедуры занималась аккредитованная организация, которая имеет все необходимые лицензии, позволяющие осуществлять такую деятельность.

Куда обращаться?

Если проблем нет, и горячая вода соответствует нормам, то владелец недвижимости может удостовериться в этом, получая соответствующее заключение.

Если правила и нормы нарушены, качество воды при этом оставляет желать лучшего, то всегда можно написать заявление в управляющую компанию.

К документу обязательно нужно приложить и копии экспертного заключения, после чего ожидать, пока проблема не будет устранена, на это уходит немного времени.

Если вдруг ничего не произошло или же вы получили ответ из управляющей компании, который исключает ее вмешательство, то вы имеете полное право сразу же обращаться за помощью в Жилищную инспекцию, жаловаться в Прокуратуру.

Как показывает практика, все больше и больше владельцев квартир сталкиваются с такой ситуацией, когда управляющие компании ничего не желают предпринимать, и всего лишь разводят руками.

Более того, часто они комментируют свои действия тем, что не занимаются решением подобных вопросов и не отвечают за работу трубопроводов.

Часто можно услышать, что они и вовсе не знают о необходимой температуре, которой должна обладать горячая вода на выходе, поэтому не собираются предпринимать никаких действий и мер для решения проблемы.

Но не стоит переживать, вы должны бороться за свои законные права, точно зная, что именно управляющие компании занимаются решением всех этих вопросов, кроме того, все владельцы квартир оплачивают необходимые услуги, поэтому компании и станут нести ответственность за качество тех услуг, которые предоставляют.

Таким образом, они должны своевременно решить возникшую проблему. Если этого не происходит, вы имеете право жаловаться в Прокуратуру.

Если не соблюдаются требования и нормы закона, то компания должна вести переговоры с поставщиком услуги, в некоторых случаях, она проводит ремонтные работы.

Как правило, с целью экономии многие недобросовестные подрядчики желают уклониться от выполнения работ, которые должны выполняться в обязательном порядке. Учтите, что в данном случае, нужно попробовать решить проблему с привлечением Прокуратуры.

При этом совсем необязательно сразу обращаться за помощью в надзорный орган, как иногда поступают хозяева квартир. Помните, что всегда можно решить проблему с недобросовестным исполнением услуг (с руководителем управляющей компании), в которую вы обратитесь за помощью.

Кроме того, известно немало случаев, когда именно управляющая компания и является заложником возникшей ситуации.

Помните, если вы желаете подать жалобу для перерасчета оплаты за то, что вам предоставлялась некачественная услуга, то необходимо изучить все детали этого вопроса, его «подводные камни», делается это для того, чтобы избежать различных неприятностей, проблем и непредвиденных сюрпризов.

Если внимательным образом рассмотреть этот вопрос, изучая каждый его пункт досконально, то всегда можно сделать все правильно и грамотно, разрешая проблему цивилизованным способом.

Но если многочисленные попытки решения данной проблемы не привели к желаемым результатам, то знайте, всегда можно обращаться в надзорный орган. Тогда в любом случае, если проблема действительно существует, она будет разрешена в кратчайшие сроки.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Куда обращаться в случае, если температура горячей воды в квартире не соответствует нормам

Электричество, отопление и водоснабжение являются базовыми коммунальными услугами, качество которых регулируется нормативно-правовыми актами государства. В частности, СанПином №2.1.4.2496−09 определена норма температуры горячей воды в многоквартирном доме.

Установленные нормативы

Граждане имеют право пользоваться в доме горячей водой определённой температуры, которая напрямую зависит от типа системы водоснабжения:

  • При открытой системе горячая вода должна подаваться в диапазоне от 60 до 75 градусов;
  • При закрытой – от 50 до 75.

Законодатель не зря уделяет внимание этим нормативам, так как от их соблюдения зависит не только правильное функционирование системы водоснабжения, но и безопасность потребителей.

Так при использовании воды ниже указанных нормативов в ней происходит размножение бактерий и возбудителей инфекционных заболеваний, которые гибнут при повышении температуры.

Если же горячая вода будет превышать установленный порог, она может повредить элементы системы водоснабжения и привести к ожогам кожи у жителей многоэтажек.

Как узнать температуру горячей воды

Каждый гражданин может самостоятельно замерить температуру горячей воды из-под крана, если ему кажется, что установленный норматив не соблюдается.

Измерения следует проводить так:

  • Включить горячую воду и подождать некоторое время пока она стечёт;
  • Взять банку или стакан с широким горлышком и поставить под струю воды;
  • Опустить в ёмкость (желательно ближе к середине) бытовой термометр;
  • Подождать пока шкала термометра не остановится и зафиксировать результат.

Что является нарушением нормативов

Нарушением нормы температуры горячей воды в жилых домах является отступление от установленных нормативов хотя бы на один градус в большую или меньшую стороны. То есть температура воды в 59 или 76 градусов для открытой системы водоснабжения будет являться нарушением.

Из этого правила есть несколько исключений:

  • С 5 утра до полуночи разрешается понижать минимальную температуру на 3 градуса по Цельсию, то есть до 57 градусов при открытой системе;
  • С полуночи до 5 утра допустимо понижать норматив на 5 градусов – до 55.
Читайте так же:  Гарантийное обеспечение банковской гарантии

Прекращение подачи горячей воды также допускается в некоторых исключительных случаях:

  • Авария на магистрали подачи воды;
  • Профилактические работы (отключение возможно не дольше чем на 4 часа).

Куда обращаться при несоблюдении нормативов

Если в ходе замера выяснилось, что вода не соответствует температуре, установленной нормативами, любой гражданин может требовать устранения нарушений от управляющей компании. Жаловаться в организации ЖКХ можно также, когда вода из-под крана имеет неестественный запах или цвет.

Для начала потребителю нужно позвонить в управляющую компанию и рассказать о возникшей проблеме. Специалист компании проверит не связано ли изменение температуры воды с поломкой или профилактическими работами на магистрали и сообщит предварительное время окончания работ, если причина в них.

Если же несоответствие норме температуры горячей воды в квартире вызвано другой причиной, диспетчер должен зафиксировать обращение гражданина и передать его для рассмотрения уполномоченным работникам компании.

Гражданин имеет право потребовать от диспетчера назвать его ФИО и номер заявки, присвоенный ей в журнале. Если проблема не будет решена в ближайшее время потребитель может обратиться с письменной жалобой в управляющую компанию, указав информацию о звонке.

В течение 2 часов после звонка в организацию ЖКХ к гражданину должен прийти эксперт, который замерит температуру горячей воды в кране и составит об этом акт. Эти правила закреплены в Постановлении Правительства №354 . Один экземпляр акта выдаётся на руки хозяину жилья. Если в нём действительно зафиксированы нарушения температурного режима воды, гражданин может требовать перерасчёта оплаты за водоснабжение.

За воду ниже 40 градусов по Цельсию потребитель жилищно-коммунальных услуг может вносить оплату как за холодную.

Жалоба в управляющую компанию

Если звонок в управляющую компанию не дал результатов и горячая вода не соответствует нормативам, нужно составить письменную жалобу. В документе следует указать:

  • Название и адрес управляющей компании;
  • Сведения о заявителе: ФИО, адрес;
  • Описание проблемы;
  • Время и дату звонка в организацию ЖКХ, ФИО специалиста, принимавшего заявку и присвоенный ей номер;
  • Требование устранить нарушения и сделать перерасчёт оплаты за водоснабжение;
  • Дату составления жалобы и подпись.

Следует отметить, что перерасчёт может проводиться только в случае наличия официального документа, удостоверяющего, что температура горячей воды в квартире не соответствует нормативам 2017 года. Кроме акта специалиста управляющей компании это может быть акт независимой организации, имеющей аккредитацию на проведение соответствующих замеров.
В таком случае к жалобе необходимо приложить копию такого акта.

Если управляющая компания не реагирует на требования, изложенные в обращении, гражданин может обратиться за защитой своих прав в прокуратуру.

Управляющую компанию обязали повысить температуру горячей воды в жилых домах в Коммунарке

Мосжилинспекция обязала управляющую компанию в Коммунарке повысить в двух домах температуру горячей воды. Собственники квартир в доме 5, корпусе 2 и доме 14 на улице Потаповская Роща пожаловались, что из крана с горячей водой текла холодная. Им приходилось долго сливать воду, чтобы пошла теплая. При этом жильцы платили за нее как за горячую.

Мосжилинспекция провела внеплановую выездную проверку. Жилищные инспекторы сделали необходимые замеры — температура горячей воды в обеих квартирах не соответствовала нормативу. В одной из них она составила 39,5 градуса, в другой — 33,5 градуса. При этом по требованиям санитарно-эпидемиологических правил и норм (СанПин 2.1.4.2496-09) температура горячей воды в местах водоразбора независимо от системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 и не выше 75 градусов.

Мосжилинспекция оформила в отношении двух управляющих компаний протоколы об административном правонарушении, предусмотренном частью 2 статьи 14.1.3 КоАП РФ, и обязала нормализовать подачу горячей воды в дома. Предписания выполнены в срок, и сейчас температура горячей воды в квартирах заявителей соответствует норме.

По всем вопросам, связанным с предоставлением коммунальных услуг, надо обращаться в свою управляющую организацию. Ее контакты можно найти на сайте «Дома Москвы». Если решить проблему не удалось, можно направить жалобу в Мосжилинспекцию.

Какая температура горячей воды должна быть в квартире по закону

Температура горячей воды в кране по нормативу может не соответствовать реальности. По факту, во многие квартиры поступает еле теплая вода, что говорит о некачественном предоставлении услуг. Выявление недолжной температуры является обоснованной причиной снижения ежемесячных сумм выплат.

Норматив горячей воды по СНиП в 2018 году

Каждый собственник обязан знать какая температура горячей воды должна быть в квартире по закону. Ее несоответствие является нарушением прав граждан и несоблюдением условий договора, заключенного с поставщиком ресурса или управляющей компании.
Нормативы температуры горячей воды представлены в постановлении СанПиНа 2.1.4.2496-09:

  • Открытое теплоснабжение – 60 градусов.
  • Закрытое теплоснабжение – 50 градусов.

При этом, максимальная температура горячей воды не может превысить 75 градусов. В противном случае, возможно нанесение урона трубам и уменьшения срока их эксплуатации, а также получение ожога жильцами квартиры.

Законодательством предусмотрена возможность небольшого отклонения от нормы в 3-5 градусов, но не более. Если в квартиру подается вода ниже предела с учетом отклонений, собственник вправе запросить перерасчет предоставленной услуги.
В том случае, если температура воды в горячем кране ниже 40 градусов, плата за нее должна рассчитываться как за холодную. Услуга попросту считается не предоставленной.

Как правильно измерить температуру горячей воды

Предъявление претензий поставщику должно основываться на реальных фактах. Владельцу квартиры необходимо точно убедиться в том, что температура воды ниже нормы.

Сделать это можно посредством проведения измерений в следующей последовательности:

  1. Открываем кран с горячей водой.
  2. Ждем несколько минут.
  3. Набираем воду в емкость.
  4. Опускаем градусник.
  5. Записываем или запоминаем показатель.

Данную процедуру необходимо проводить в различное время суток. Это даст точную уверенность в несоблюдении нормативов.

Что делать, если температура горячей воды ниже нормы

Уличив факт несоответствия горячей воды нормам, гражданин должен обратится в управляющую компанию или напрямую к поставщику услуг. Сделать это можно лично посетив офис организации и оставив письменную заявку, либо по телефону, при этом диспетчер обязан зафиксировать жалобу.
На основании заявки, поставщик услуги или УК должны провести расследование. В назначенное время и дату, в квартиру придет проверяющий. Он сделает замеры температуры воды, занесет их в акт. Документ составляется в двух экземплярах. Один остается на руках у заявителя. В случае выявления факта занижения норматива, акт станет основанием для перерасчета оплаты ГВС.
Если нарушения происходят регулярно, собственнику необходимо написать письменную жалобу. Она поможет повлиять на устранение причины несоответствия температуры горячей воды установленным нормам.
Читайте так же:  Как закрыть счет в сбербанке физическому лицу

В жалобе указывается:

  • Полное наименование организации, в которую подается документ, а также данные ее руководителя.
  • Фамилия, имя и отчество заявителя.
  • Адрес заявителя и контактный номер телефона.
  • Основной текст с четким указанием проблемы.
  • Требования, предъявляемые к организации.
  • Дата составления и подпись.
Видео (кликните для воспроизведения).

Жалоба может быть составлена в печатном виде или написана вручную в двух экземплярах. Один из них остается на руках у заявителя, при этом на нем необходимо поставить штамп, свидетельствующий принятие организацией второго экземпляра и регистрации заявки.
Стандартный срок рассмотрения жалобы – 30 дней. Быстрому решению проблемы поспособствует написание коллективного заявления. Если управляющая компания или поставщик услуг, проигнорируют требования, гражданин вправе обратится в вышестоящие инстанции (Роспотребнадзор, прокуратуру).

Как осуществляется перерасчет оплаты за горячее водоснабжение

Перерасчет оплаты ГВС носит заявительный характер. Это значит, что собственнику потребуется написать соответствующее заявление и приложить к нему ранее полученный акт. Началом периода будет считаться дата, указанная в акте проверки, поэтому при выявлении отклонения от нормы, гражданину стоит как можно быстрее подать заявку на проведение проверки. Окончание срока – дата возобновления горячей воды, температура которой полностью соответствует норме.
Оплата будет снижена на 0,1%, если температура воды колебалась более, чем на 3-5 градусов. Если температура воды была ниже 40 градусов, собственник заплатит за нее по тарифу за ХВС.
Подводя итоги напомним, что допустимая температура горячей воды колеблется в пределах 60-75 градусов. По закону, допустимо небольшое отклонение в 3-5 градусов. Если температура не соответствует норме, собственнику жилья необходимо обратится с жалобой к поставщику услуг или управляющую компанию.

Норматив температуры горячей воды

Горячая вода — такая же неотъемлемая часть нашего комфорта, как электричество, газ, отопление. По уровню потребностей ее можно поставить в один ряд с утолением голода и жажды.

Если обратиться к Правилам предоставления коммунальных услуг, то в соответствии с санитарными правилами и нормами по законодательству России (СанПиН 6−09) допустимые пределы температуры горячей воды должны быть от 60 и до 75 градусов.

Итак, от 65 до 75 градусов. Именно на эти значения надо ориентироваться.

Этот же документ сообщает допустимые нормы отклонения в точке водозабора:

  • если речь ведется о ночном времени (с 0:00 ч. до 5:00 ч.), то допустимое отклонение не более 5 градусов;
  • если это день (с 5:00 ч. до 0:00 ч.), то отклонение не должно превышать 3 градусов.

Перерасчет при несоответствии температуры нормам

Если температура горячей воды на момент забора составляла всего 40 градусов, то оплата за ее расход должна быть произведена по тарифу для холодной воды. Для того чтобы перерасчет мог быть произведен, необходимо сделать замеры температуры воды.

Для начала стоит обратиться в диспетчерскую службу управляющей компании или ЖКХ. Обязательна фиксация заявки о температуре воды ниже положенной в письменной форме, с указанием номера заявки, времени ее принятия и фамилии диспетчера. Возможно, спад температурного режима воды произошел вследствие технической неисправности трубопровода или по какой-либо еще известной причине. В этом случае диспетчер обязан уведомить об аварийном режиме и сроках устранения неисправности.

Если же температура поданной горячей воды снижена по неизвестным причинам, необходимо согласовать день и час проведения замеров. Далее после проведения замеров составляется акт. Количество экземпляров данного документа должно быть равно количеству участников процедуры. На основании проведенных измерений происходит или не происходит перерасчет оплаты горячей воды по тарификации холодной.

Особенности проведения замеров

  1. Слив воды должен производиться не менее двух-трех минут.
  2. Стоит обратить внимание, откуда происходит поступление горячей воды (например, из трубы полотенцесушителя или из «независимой» трубы).

Также необходимо устранить несоответствие СанПиНу, для этого существует статья 7.23 в КоАП, звучит она «Нарушение нормативов обеспечения коммунальными услугами» и предполагает штраф.

Почему именно такая температура

Хотелось бы разобраться, почему нормы горячей воды для жилого дома 60 — 75 градусов? При разработке норм температурной подачи горячей воды основными моментами считаются размножение бактерий и вероятность получения ожогов. То есть температурный разбег должен быть таким, чтобы вредоносные бактерии погибали, но вместе с тем, чтобы потребляемая вода не приводила к ожоговым травмам. Последнее очень актуально для детских или лечебных учреждений.

Пресная и теплая вода — это прекрасное место для размножения и обитания такой опасной бактерии как «легионелла». Эта бактерия очень опасна, может размножаться в системах отопления, кондиционирования и увлажнения воздуха.

Например, в 2007 году в Верхней Пышме из-за легионеллезной пневмонии, которая попала через систему водоподачи горячей воды, в больницу попало свыше 160 горожан, было зафиксировано 5 случаев летального исхода.

Если рассмотреть температурный режим воды, то воздействие на смертельную бактерию следующее:

  • 70−80°С: при такой температуре происходит процесс дезинфекции;
  • 66°С: легионелла погибает в течение 2минут;
  • 60°С: бактерия гибнет за 22 минуты;
  • 55°С: бактерия уничтожается за 5−6 часов;
  • 20−45°С: температура активного размножения бактерии;
  • ниже 20С бактерия не размножается.

Казалось бы, вывод очевиден: стоит подавать горячую воду с высокой температурой нагрева. Но тут существует обратная сторона. Если температура воды в кране более 50 градусов, есть вероятность получить ожог. Температура воды более 65 °C — ожог кожи за 2 секунды, температура 65 °C — ожог эпидермиса за 5 секунд, температура воды 55 °C — ожог кожи за 90 секунд.

Таким образом, температура в резервных хранилищах для нагревания и подачи горячей воды обязана быть очень высокой. Но ее использование возможно только вместе с одновременной подачей холодной воды.

Норматив и допустимое отклонение температуры горячей воды в квартире

Мы привыкли к удобствам, которые имеются в наших домах. Электричество, отопление, газ, вода – все это неотъемлемая часть нашего комфорта.

Горячая вода является одной из самых востребованных услуг. Особенно остро понимаешь это в летний сезон при плановом отключении воды, но это длится небольшой период.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Читайте так же:  Как проверить себя на судимость через интернет

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

—>

Что делать, если в течение года из крана вместо горячей воды поступает слегка теплая? И какой же температуры должна быть вода в кране многоквартирного дома? О нормативах температуры горячей воды в квартире расскажем далее.

Какой срок службы у газового счетчика по закону, и что делать, если он просрочен? Ответ узнайте прямо сейчас.

Каким должно быть качество?

О чем говорят СНИПы, ГОСТы и СанПины? В соответствии с Постановлением Санитарно-эпидемиологической службы (СанПиН 2.1.4.2496-09 пункт 2.4) введены определенные нормы на температурный режим доставки в жилые помещения воды.

В этом документе указаны границы температур для воды, поставляемой в квартиры. Они составляют от 60°С до 75°С.

Именно такой диапазон выбран не напрасно. Если температура на вводе в жилой дом будет выше 75°С, то вероятность получить ожоговые травмы в несколько раз возрастет. Особенно это касается детских и лечебных учреждений.

При пороге ниже 60°С риск роста инфекционных возбудителей, таких как легионелла, в теплой среде повышается. При 70°С-80°С происходит полная дезинфекция. Показатель в 40°С способствует наилучшему размножению этой бактерии.

В Постановлении СанПиНа пункт 2.2 записано, что поставляемая вода в жилые дома должна быть качественной: без неприятного запаха, без какого-либо привкуса.

Необходимо соблюдать соответствие санитарно-эпидемиологическим нормативам. При нарушениях организациям, поставляющим коммунальные услуги, нужно установить причину поставки некачественной воды и устранить ее.

Допустимое отклонение в точке водоразбора

Постановлением Правительства № 354 были приняты допустимые нормы отклонения температурного режима горячего водоснабжения:

  • для ночного времени с 00:00 до 05:00 они соответствуют 5°С;
  • для дневного времени с 05:00 до 00:00 – не более 3°С.

При этом если отклонение происходит от норматива больше данных величин, то за каждые 3°С возможно потребовать уменьшение платы за коммунальные услуги на 0,1% за час отклонения.

Если прибор показывает температуру 40°С и ниже, то оплата должна производится по нормативам холодной воды. Но для этого необходимо иметь официальный акт замера, подтверждающий отклонение от норм.

Образец заявки в управляющую компанию на температуру горячей воды.

Минимальный показатель

Минимальный температурный порог для горячего водоснабжения определен в 60°С. Если учесть нормы отклонения, то он может быть в ночное время 55°С.

При температурном режиме ниже этих значений невозможно избежать нарушений в качестве поставляемой воды: происходит размножение бактерий.

Именно поэтому важно следить за температурой подаваемой воды в горячем кране.

Как сделать замеры?

Для того чтобы определить, какой температуры вода течет у вас из крана необходимо произвести замеры.

Перед тем, как сделать официальный запрос о проведении измерения, нужно провести данную процедуру самостоятельно.

Открыв кран с горячей водой, надо дать слиться ей около 3 минут, после этого наполнить емкость жидкостью и провести замер бытовым термометром, подождав несколько минут, пока столбик термометра остановится.

Если ваш прибор показал температуру ниже норматива, стоит обратиться в коммунальные службы.

Сделать это можно, позвонив диспетчеру управляющей компании, или оставить письменную заявку. Диспетчер в случае нарушений на общей линии подачи воды информирует об этом позвонившего. После устранения причин этих нарушений он должен сообщить об этом заявителю.

Если причина неизвестна, то сотрудник коммунальной службы должен прийти на замер не позднее двух часов после получения заявки. Другое время допускается по согласованию с потребителем услуг.

Повторно производится замер воды и составляется акт, на основании которого при выявленном отклонении будет произведен перерасчет коммунальной услуги. Данный документ должен быть составлен в двух экземплярах, один из которых остается у хозяина квартиры.

О том, за чей счет производится замена электросчетчиков в квартире, вы можете узнать из нашей статьи.

Как написать жалобу?

При неоднократном нарушении температурного режима подачи горячего водоснабжения следует составить жалобу на коммунальные службы.

Важно, чтобы данный документ был составлен грамотно и аргументировано.

В шапке документа следует правильно указать на какую организацию и, если известно конкретное имя ответственного лица, на чье имя направляется жалоба.

Далее обязательно указать данные заявителя: ФИО, адрес прописки и контактные телефоны.

Пишется заголовок жалобы:

  1. Заявление о нарушении нормативов обеспечения населения коммунальными услугами в соответствии с ФЗ №195 статьей 7.23
  2. В тексте заявление указывается суть проблемы. Обязательно упоминается о проведенном замере и вносится информация из составленного акта: дата проведения, ФИО проводившего замер сотрудника, температура воды.
  3. В конце текста жалобы пишется требование по устранению причин, вызывающих сбои в подаче горячей воды. Стоит указать на необходимость информирования о проведенных работах заявителя.
  4. Завершается документ указанием даты его составления и подписью заявителя.

Предлагаем скачать бесплатно пример жалобы на УК в жилищный контроль.

Заявление оформляется в двух экземплярах. Его можно отправить в управляющую компанию письмом с уведомлением или отнести в канцелярию.

Там на втором экземпляре должна быть зафиксирована отметка о приеме заявления с указанием даты и печатью канцелярии управляющей компании.

Этот экземпляр остается у заявителя.

Ответ на рассматриваемое заявление стоит ждать в течение 30 дней.

Можно ли потребовать перерасчет при отклонении от норм?

Скачать заявление на перерасчет платы за горячую воду.

Как сделать перерасчет за горячую воду ненадлежащего качества? С актом, который был составлен при замере температуры горячей воды, следует отправиться в управляющую компанию за перерасчетом коммунальной услуги.

Важно установить период, за который должен быть внесен перерасчет.

Началом периода считается дата, указанная в официальном акте, а окончанием должна стать дата, когда будет произведена итоговая проверка после устранения причин подачи несоответствующей температурным нормативам воды.

При отказе перерасчета следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

В случаях нарушений согласно ФЗ № 195 статье 7.23 лица виновные в них могут быть подвергнуты штрафным санкциям: для должностных лиц сумма штрафа составит от 500 до 1000 рублей, для организации – от 5000 рублей до 10000 рублей.

При оплате коммунальных услуг любому пользователю хочется получать за свои деньги качественный продукт. Именно поэтому не стоит опускать руки, если из крана вытекает чуть теплая вода.

Зная нормативы температуры горячей воды, можно попробовать воздействовать на службы, поставляющие коммунальные услуги: произвести замеры, составить акт, сделать перерасчет, подать жалобу в вышестоящую инстанцию.

Читайте так же:  Вопрос по регистрации прав

Исковое заявление о предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества и уменьшении платы за горячую воду.

О проблеме с горячей водой рекомендуем посмотреть интересное видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно !

Температура горячей воды в кране по нормативу снип, какая должна быть?

Электричество, газ, отопление, вода в квартирах и домах давно уже стали составляющими частями нашего комфортного существования.

Одной из самых востребованных составляющей комфортной жизни является горячая вода, особенно остро это ощущается в периоды ее отключения.

Не все потребители довольны качеством поставляемой услуги горячего водоснабжение – у кого-то она слишком горячая, у кого-то едва теплая.

Существуют ли нормативы на эту услугу? Разберемся с тем, какой температуры должна быть вода у нас в кранах далее.

Нормы для горячего водоснабжения

Определяются положениями СНИПа и ГОСТа

Документально они составляют 60 – 75 градусов по Цельсию. Такие нормативы выбраны, исходя из рациональных соображений, так как при температуре воды выше 75 градусов появляются высокие риски получения ожогов, особенно это качается детских и медицинских учреждений.

К тому же повышение температурного режима может приводить к повреждению пластиковых труб, что может привести к дополнительным затратам на ремонтные работы.

Нижняя граница выбрана исходя из риска проникновения и развития инфекционных возбудителей. Полной дезинфекции можно достичь как раз в выбранном диапазоне температур.

Отключение горячего водоснабжения возможно только в двух случаях: при авариях на насосных станциях или магистралях либо при плановых профилактических работах. При этом профилактические работы не должны лишать граждан горячей воды более, чем на 4 часа.

Допустимые нормы отклонений

Как и во всех правилах есть некоторые исключении и послабления.

  • В ночное время отклонение от номы может быть не более 5 градусов, а в дневное – не более 3.
  • При отклонении в большую или меньшую сторону за каждые три градуса можно требовать уменьшение оплаты за водоснабжение на 0.1 % в час.
  • А при показании приборов ниже 40 градусов оплата может производиться по нормативам для холодного водоснабжения.

Для перерасчета необходимо подготовить официальный акт замера, в котором будут подтверждены выявленные отклонения от нормы.

Как сделать замер температуры горячей воды?

Самостоятельный замер

Из крана с горячей водой необходимо слить воду минуты 3, затем наполнить водой емкость и измерить температуру обычным термометром. Если прибор показывает температуру не соответствующую нормативам, то можно обращаться в управляющую компанию.

Сделать это можно по телефону либо оставив письменную заявку. Если это общее нарушение и уже выявленное, то диспетчер об этом сообщит сразу. Либо возьмет паузу для выявления нарушение, после их устранения в обязательном порядке информирует обратившегося. При этом рекомендуется взять номер заявки, зафиксировать время звонка и фамилию сотрудника, который принял вашу заявку.

В случае неизвестных причин

На данный момент диспетчер направит на замер специалиста службы в течение 2 часов после обращения.

Специалист проведет повторный замер температуры и составит акт, который может выступать основанием для перерасчета коммунальных услуг. Акт составляется в двух экземплярах – один для обратившегося, второй для управляющей компании.

Как подать жалобу?

Правила составления жалобы

  1. В шапке следует указать организацию и, если известно, имя ответственного лица. А так же данные заявителя: фамилия, имя, отчество, адрес по месту регистрации, контактный телефон.
  2. Название документа «Заявление о нарушении нормативов обеспечения населения коммунальными услугами в соответствии со статьей 7.23 ФЗ 195»
  3. В тексте следует описать суть возникшей проблемы, с упоминанием о проведенных замерах и указанием информации из составленных актов (дата проведения, персональные данные сотрудника, который проводил замер, выявленные показатели температуры воды)
  4. В завершении документа поставить дату составления, подпись и расшифровку.

Жалоба оформляется в двух экземплярах. Отправляется в компанию либо по почте с уведомлением либо можно отнести лично в канцелярию организации и передать под роспись ответственного лица о том, что документ принят и датой приема на втором экземпляре. Второй экземпляр с отметками о принятии остается у заявителя.

Сроки рассмотрения жалобы до 30 дней.

Как провести перерасчет?

Это актуально в случае некачественного предоставления услуги горячего водоснабжения.

Перерасчет можно оформить в управляющей компании на основании акта о замере температуры горячей воды. Началом период перерасчета считается дата составления акта, окончание периода дата итоговой проверки после устранения проблемы и приведение температурного режима в норму.

В случае отказа

Следует обратиться в органы Роспотребнадзора или в судебные инстанции.

Бланк-образец жалобы можно скачать здесь.
Видео (кликните для воспроизведения).

Так как потребители оплачивают услуги предоставления горячей воды из своего кармана и хотят быть уверены в качестве предоставляемой услуги, следует не опускать руки в случае отклонении от установленных законом норм, и воздействовать на коммунальные службы по средствам жалоб, проводить замеры, составлять акты и производить перерасчеты. В таком случае вы будете получать услуги надлежащего качества.

Источники


  1. Оксамытный, В. В. Общая теория государства и права / В.В. Оксамытный. — М.: Юнити-Дана, 2011. — 512 c.

  2. Арсеньев, К. К. Заметки о русской адвокатуре / К.К. Арсеньев. — М.: Автограф, 2015. — 560 c.

  3. Малько, А.В. Теория государства и права / А.В. Малько. — М.: ЮРИСТЪ, 2000. — 304 c.
  4. Институт истории естествознания и техники им. С. И. Вавилова. Годичная научная конференция. Том 2. История химико-биологических наук. История наук о земле. Проблемы экологии. История техники и технических наук. — М.: Ленанд, 2013. — 440 c.
Норма температуры горячей воды в кране
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here